フライトの遅延や欠航により宿泊できなかった場合返金してもらえますか？

原則として所定のお取消し料がかかります。状況によっては返金できない場合、また取り消し手数料を請求する場合もあります。
※お取消し料の規定はご予約回答書、及び最終確認後のホテルバウチャーC【重要事項確認書】に明記されており、 算出は日本時間に準じます。また弊社の営業時間外の場合はよく営業日の扱いとなります。
(参考) 海外旅行傷害保険の特約に航空機の遅延によるホテルのキャンセル料を保険でカバーできる「航空機遅延補償」がある場合がございます。
万が一に備え、ご出発前に海外旅行傷害保険（特約があるもの）に入ることをおすすめいたします。